AidLine360 Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: Şubat 2026 | Versiyon: terms_v1
1. Taraflar
Bu sözleşme, AidLine Bilişim ("Hizmet Sağlayıcı") ile AidLine360 platformuna kayıt olan kullanıcı ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
2. Hizmet Tanımı
AidLine360, bulut tabanlı (SaaS) IT Hizmet Yönetim Platformu'dur. Destek talebi yönetimi, varlık takibi, faturalama, raporlama ve IT yönetim modüllerini kapsar.
3. Hesap ve Erişim
- Her müşteriye özel alt alan adı (subdomain) tahsis edilir.
- Hesap sahibi, kullanıcıların erişiminden sorumludur.
- Şifre güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.
4. Ücretlendirme
- Ücretsiz planlar süresiz kullanılabilir, özellik kısıtlamaları geçerlidir.
- Ücretli planlar aylık veya yıllık faturalandırılır.
- Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır.
- Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir.
5. Veri Güvenliği
- Müşteri verileri ayrı veritabanlarında izole edilir.
- SSL/TLS şifreleme tüm iletişimde zorunludur.
- Düzenli yedekleme yapılır. KVKK uyumluluğu sağlanır.
6. Hizmet Seviyesi
- Hedef çalışma süresi: %99.5 (aylık)
- Planlı bakımlar önceden duyurulur.
7. İptal ve Fesih
- Müşteri istediği zaman iptal edebilir.
- İptal sonrası veriler 90 gün saklanır, sonra silinir.
- Kötüye kullanımda hesap askıya alınabilir.
8. Sorumluluk Sınırı
Toplam sorumluluk, son 12 ayda ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.
9. Uyuşmazlık
Bu sözleşme TC kanunlarına tabidir. İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.