AidLine360 Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: Haziran 2026 | Versiyon: terms_v2

1. Taraflar

Bu sözleşme, AidLine Bilişim ("Hizmet Sağlayıcı") ile AidLine360 platformuna kayıt olan kullanıcı ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet Tanımı

AidLine360, bulut tabanl\u0131 (SaaS) IT Hizmet Y\u00f6netim Platformu'dur. Destek talebi y\u00f6netimi, varl\u0131k takibi, faturalama, raporlama ve IT y\u00f6netim mod\u00fcllerini kapsar.

3. Hesap ve Erişim

  • Her müşteriye özel alt alan adı (subdomain) tahsis edilir.
  • Hesap sahibi, kullanıcıların erişiminden sorumludur.
  • Şifre güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.

4. Ücretlendirme

  • Ücretsiz planlar süresiz kullanılabilir, özellik kısıtlamaları geçerlidir.
  • Ücretli planlar aylık veya yıllık faturalandırılır.
  • Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır.
  • Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir.

5. Veri Güvenliği

  • Müşteri verileri ayrı veritabanlarında izole edilir.
  • SSL/TLS şifreleme tüm iletişimde zorunludur.
  • Düzenli yedekleme yapılır. KVKK uyumluluğu sağlanır.

6. Hizmet Seviyesi

  • Hedef çalışma süresi: %99.5 (aylık)
  • Planlı bakımlar önceden duyurulur.

7. İptal ve Fesih

  • Müşteri istediği zaman iptal edebilir.
  • İptal sonrası veriler 90 gün saklanır, sonra silinir.
  • Kötüye kullanımda hesap askıya alınabilir.

8. Sorumluluk Sınırı

Toplam sorumluluk, son 12 ayda ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.

9. Uyuşmazlık

Bu sözleşme TC kanunlarına tabidir. İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

legal@aidline360.com

Ek-A. KVKK ve Kişisel Verilerin Korunması

Bu sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa (KVKK) uygun olarak yönetilir. Veri sorumlusu, işleme amaçları, hukuki sebepler, saklama süreleri, ilgili kişi hakları (KVKK madde 11) ve Kurula başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metninde; veri güvenliği ve saklama esasları Gizlilik Politikasında; çerez kullanımı Çerez Politikasında ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Tüm veriler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, müşteri bazında izole veritabanlarında (DB-per-tenant) barındırılır; yurt dışına aktarım yapılmaz, ileride zorunlu bir aktarım gerekirse KVKK madde 9 güvenceleri sağlanır. Başvurular: kvkk@aidline360.com.

← Geri Dön